ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

1) Какие необходимы документы для аренды авто?
Резиденты ОАЭ должны иметь:
✓ Паспорт (оригинал);
✓ Водительские права (стаж не менее 2,5 лет).

Другие граждане (туристы и т.д.) должны иметь:
✓ Паспорт (оригинал);
✓ Водительские права международного образца (необходимость в зависимости от гражданства);

2) Что такое своевременное обслуживание?
✓ Все наши машины проходят своевременное техническое обслуживание в дилерских и специализированных центрах;
✓ На время ТО нашим клиентам предоставляется автомобиль аналогичный запрошенному.

3) Какие есть дополнительные услуги?
✓ Дополнительно предоставляем навигатор, детское кресло (в 4-местные модели Lamborghini), а также доставку и возврат авто из любой точки ОАЭ.

4) Что такое Салик (Salik)?
Салик - дорожный сбор за проезд по платным дорогам, со специальными воротами для въезда. Деньги автоматически списываются с электронного счета Salik. Один проход через ворота стоит 5 AED.

5) Для чего я вношу депозит и срок возврата моих денег?
✓ Из депозита могут быть вычтены возможные штрафы, дополнительный бензин, стоимость за ремонт машины при повреждениях или Salik;
✓ Возврат депозита осуществляется через 15-21 рабочий день после окончания аренды (такой срок связан с задержками получения штрафов от полиции).

6) Какой минимальный срок аренды?
Минимальный срок аренды авто — сутки (24 часа). Дополнительные часы аренды (сверх срока) оплачиваются как +1 день аренды (при задержке более, чем на 1 час). Тарифы установлены в валюте ОАЭ — AED (дирхамах).

7) Куда вы доставите авто и где заберете?
Доставка и возврат арендованного авто осуществляются бесплатно в пределах города Дубай. Доставка и возврат в пределах других регионов эмиратов оплачивается дополнительно. Точную стоимость доставки вы можете узнать у менеджера.

8) Могу ли я передать управление второму водителю?
Клиент может включить в договор аренды других водителей, при условии, что они соответствуют всем параметрам, необходимым для аренды данного авто. Для этого необходимо сообщить менеджеру все данные и прислать документы (паспорт и водительское удостоверение)

9) Что будет если водитель не забрал забронированный им автомобиль в оговоренный срок?
При задержке на доставке более 1 часа без предупреждения и по вине клиента - наша услуга считается оказанной, и водитель возвращает машину в офис.

10) Должен ли я платить, если попал в ДТП?
Если вы попали в аварию, немедленно позвоните менеджеру компании арендодателю, сообщите в полицию об аварии, а также сделайте фото-отчет с места происшествия. Если ДТП произошло не по вашей вине - вы ничего не платите.

11) Как платить за парковку в Дубае?
Всегда паркуйте машину в отведенных для этого местах. Не паркуйте машины на бордюре, песке, проезжей части. Если парковка платная, вы увидите оранжевый баннер с правилами парковки, промежутками времени и номером парковочной зоны. Для оплаты парковки, можно использовать 2 метода: Автомат для оплаты парковки (Каждый час стоит 2 AED, вставьте нужное количество монет и нажмите Ок. Вы получите чек, который необходимо поместить под стекло автомобиля так, чтобы его было видно. Через смс, с вашего мобильного телефона (номер ОАЭ) отправьте смс на номер 7275 с текстом "Номер автомобиля номер зоны количество часов". Например, O44790 383F 3 (Номер автомобиля O 44790, зона 383F, 3 часа). Вы получите смс с подтверждением и напоминание до того, как срок оплаты истечет.

12) Можно ли курить в автомобиле?
Курить строго запрещено, штраф 1000 AED.

13) Можно ли на арендованном авто ездить в города ОАЭ и близлежащие страны?
Согласно условиям страхования вы можете путешествовать на арендованном автомобиле по всей территории ОАЭ, обязательно сообщите менеджеру о вашем предполагаемом маршруте заранее. Выезд за пределы ОАЭ запрещён.

14) Кто заправляет автомобиль?
Вы сами заправляете автомобиль. Доплата за топливо взимается в том случае, если его уровень ниже изначального, с которым машина сдавалась в аренду.